Foire aux questions

Foire aux questions

FAQ

Le paiement est-il sécurisé ?

Oui ! 

La sécurité est notre priorité, c’est pour cela que nous utilisons des outils de gestion de paiements fiables et reconnues.

Vous pouvez donc effectuer vos achats en toute confiance sur notre site !

Quels sont les délais de livraisons ?

Les délais de livraisons sont de 5 à 6 Semaines.

Comment puis-je contacter votre service clientèle si j'ai des questions ou problèmes sur ma commande ?

Vous trouverez toutes les informations nécessaires dans notre onglet “contact”. N’hésitez pas à nous envoyer un mail par le biais de notre formulaire de contact. Nous sommes attentifs à vos demandes et prendrons les mesures nécessaires pour vous apporter une solution.

Que faire si mon colis arrive cassé ?

Heureusement, cela ne nous est encore jamais arrivé, mais dans le cas ou cela se produirait, nous vous conseillons d’effectuer une vérification du colis devant le transporteur.

Dans le cas ou celui-ci serait endommagé, ce sera un retour transporteur.

Comment puis-je suivre l'état de ma commande ?

Vous pouvez suivre l’état de votre commande en vous connectant dans votre espace “Compte”.

Proposez-vous des réductions ou des offres spéciales sur vos produits ?

Oui ! 

Nous proposons régulièrement des offres promotionnelles par le biais de notre boutique en ligne, mais également sur nos réseaux sociaux sur lesquels il nous arrive d’organiser des jeux concours !

Nous souhaitons partager au maximum notre passion pour le design, c’est pour cela qu’il est important pour nous de pouvoir donner accès à nos produits à un maximum de personnes.

Puis-je mettre ma statue en extérieur ?

Oui !

Nos produits sont de qualités et durables.

Les peintures utilisées sont anti-gel, anti-intempéries et anti UV !

Où est-ce que cela est fabriqué ?

Toutes nos statues sont fabriquées en Europe.

En quelle matière sont faits vos produits ?

Nos produits sont faits en résine.

D’où leur qualité et durabilité dans le temps ! 

Cela permet à nos statuts de durer aussi bien en intérieur qu’en extérieur.

Nous sommes disponibles !

Une question, une demande particulière, un devis ?